Cognitfy
Chatbot para ecommerce

Contrata un chatbot con IA para tu ecommerce

Un agente de IA que responde a los clientes de tu tienda online sobre pedidos, envíos, devoluciones y productos, conectado a tu tienda. Lo implantamos nosotros: no es un widget más que tengas que configurar por tu cuenta.

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Te llamamos en unos segundos. Dura unos 4 minutos. ¿Prefieres hablar con el equipo?

  • 24/7 atención a cualquier hora
  • +400 integraciones disponibles
  • RGPD cumplimiento normativo

Qué resuelve en tu tienda online

¿Dónde está mi pedido?

Con tu tienda conectada, el agente consulta el estado del pedido y responde al cliente al momento.

Dudas de producto

Le enseñamos tu catálogo y tus condiciones para que resuelva tallas, características, disponibilidad o compatibilidad.

Envíos y plazos

Explica tus opciones y costes de envío con la información que tú defines, igual en cada respuesta.

Consultas fuera de horario

Atiende a cualquier hora, también por la noche y los fines de semana, cuando tu equipo no está.

Conexión con tu tienda

Un chatbot que no ve tus pedidos solo puede dar respuestas genéricas. Por eso conectamos el agente con tu tienda y con las herramientas que la rodean.

Plataformas como Shopify, PrestaShop o WooCommerce ofrecen API. Cognitfy tiene más de 400 integraciones y, si tu plataforma tiene una API, podemos integrarla. Lo confirmamos con tu caso en la sesión de descubrimiento.

Pedidos y devoluciones

Las devoluciones y las incidencias con un pedido son las consultas que más tiempo consumen. El agente explica tu política, recoge los datos necesarios y crea la tarea para tu equipo, sin idas y venidas de correos.

Tú decides qué gestiona el agente de principio a fin y qué pasa siempre por una persona.

Canales

Tus clientes no escriben solo por un sitio. Definimos contigo en qué canales atiende el agente, como WhatsApp o el teléfono, y mantiene las mismas respuestas en todos.

Chatbot de WhatsApp con IAAgentes de voz IA

Implanta tu chatbot en la tienda

  1. Descubrimiento

    En una sesión de 90 minutos analizamos las consultas de tu tienda y decidimos qué debe resolver el agente.

  2. Configuración

    Conectamos el agente con tus herramientas y le enseñamos tus respuestas, tus procesos y tus criterios.

  3. Activación en 72 horas

    En un caso típico, el agente queda activo en 72 horas, sin interrumpir tu operación.

  4. Seguimiento

    Supervisamos las primeras conversaciones, ajustamos lo necesario y sigues los resultados en tiempo real.

Privacidad y RGPD

Cognitfy cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puedes consultar cómo tratamos los datos en nuestra política de privacidad.

Política de privacidad

Preguntas antes de contratar el chatbot para ecommerce

¿En qué se diferencia de un chatbot de autoservicio?

Con una herramienta de autoservicio configuras tú el chatbot. Con Cognitfy, nuestro equipo implanta el agente, lo conecta con tu tienda y lo ajusta después de activarlo.

¿Funciona con Shopify, PrestaShop o WooCommerce?

Estas plataformas ofrecen API, y si tu tienda tiene una API podemos integrarla. Confirmamos el encaje con tu tienda concreta en la sesión de descubrimiento.

¿Puede consultar el estado de un pedido?

Sí, cuando el agente está conectado a tu tienda o a tu herramienta de envíos. Sin esa conexión, recoge la consulta y la pasa a tu equipo.

¿Qué pasa con las consultas que no sabe resolver?

Las deriva a tu equipo con los datos que ya ha recogido. Tú decides qué casos pasan siempre por una persona.

¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha?

En un caso típico, el agente queda activo en 72 horas desde la sesión de descubrimiento, si tu tienda permite consultar pedidos y envíos por API. Con una plataforma sin API o desarrollada a medida, el plazo depende de esa integración y lo concretamos en la sesión.

Otras soluciones de Cognitfy

Resuelve las consultas de tu tienda sin ampliar el equipo

En una demostración de 30 minutos vemos qué consultas de tus clientes puede resolver un agente conectado a tu tienda.