Cognitfy
Agente IA para WhatsApp

Contrata un chatbot de WhatsApp con IA para tu empresa

Un agente que contesta los mensajes de WhatsApp de tu empresa, resuelve las consultas que se repiten y registra cada solicitud en tus herramientas. Tu equipo solo entra cuando hace falta una persona.

Ver qué puede hacer
  • 24/7 atención a cualquier hora
  • +400 integraciones disponibles
  • RGPD cumplimiento normativo

Qué puede hacer el agente

Responder a las consultas frecuentes

Le enseñamos la información de tu negocio para que conteste horarios, servicios, condiciones y el resto de preguntas habituales.

Informar del estado de una solicitud

Si tu herramienta tiene la información, el agente puede consultarla y responder al cliente sin que nadie de tu equipo intervenga.

Captar y cualificar contactos

Recoge los datos que tu equipo comercial necesita y los registra en tu CRM, listos para el seguimiento.

Crear tareas y avisos

Cuando una conversación requiere gestión, crea la tarea o envía el aviso en las herramientas que ya usáis.

Un agente de IA en WhatsApp para tus clientes

WhatsApp es el canal en el que muchos clientes prefieren escribir, pero también el que más se acumula: mensajes que llegan fuera de horario, preguntas que se repiten y conversaciones que se quedan sin responder.

El agente contesta en el momento, mantiene el hilo de cada conversación y deja a tu equipo solo lo que necesita una decisión humana.

Traspaso a una persona

Durante la configuración decidimos contigo qué consultas resuelve el agente y cuáles pasa a tu equipo.

Cuando una conversación necesita a una persona, tu equipo recibe el aviso con el contexto que el agente ya ha recogido, para que el cliente no tenga que repetir nada.

Mensaje de WhatsApp

Lo resuelve el agente

  • Consultas frecuentes
  • Estado de una solicitud

Respondido al momento

Necesita a una persona

  • Pasa la conversación
  • Con todo el contexto

Traspaso a tu equipo

Requisitos de WhatsApp Business

El agente funciona sobre la plataforma empresarial de WhatsApp, por lo que necesitas un número dado de alta para tu empresa. Te acompañamos en la configuración.

Meta establece sus propias normas: por ejemplo, para escribir tú primero a un cliente necesitas su permiso y plantillas de mensaje aprobadas, y puede aplicar tarifas según sus condiciones vigentes. Lo revisamos contigo en la sesión de descubrimiento.

Conexión con tu CRM y tus herramientas

Cada conversación termina donde tiene que terminar: en tu CRM, en tu programa de gestión o en la bandeja de tu equipo.

Cognitfy tiene más de 400 integraciones con ERP, CRM, programas de contabilidad, telefonía VoIP, ecommerce y más. Si tu herramienta tiene una API, podemos integrarla.

No necesitas programar ni cambiar de sistemas: el agente se adapta a tu forma de trabajar.

Implanta tu agente de IA en WhatsApp

  1. Descubrimiento

    En una sesión de 90 minutos analizamos tus conversaciones de WhatsApp y decidimos qué debe resolver el agente.

  2. Configuración

    Conectamos el agente con tus herramientas y le enseñamos tus respuestas, tus procesos y tus criterios.

  3. Activación en 72 horas

    En un caso típico, el agente queda activo en 72 horas, sin interrumpir tu operación.

  4. Seguimiento

    Supervisamos las primeras conversaciones, ajustamos lo necesario y sigues los resultados en tiempo real.

Privacidad y RGPD

Cognitfy cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puedes consultar cómo tratamos los datos en nuestra política de privacidad.

Política de privacidad

Preguntas antes de contratar el agente de IA para WhatsApp

¿Qué diferencia hay entre un agente de IA y un chatbot de WhatsApp?

Un chatbot tradicional sigue un menú de opciones fijas. El agente de IA entiende lo que escribe el cliente, responde con naturalidad y además ejecuta acciones en tus herramientas, como registrar una solicitud o crear una tarea.

¿Necesito WhatsApp Business?

Sí. El agente funciona sobre la plataforma empresarial de WhatsApp con un número de tu empresa. Te ayudamos a configurarlo.

¿Puede pasar la conversación a una persona?

Sí. Definimos contigo en qué casos el agente deriva la conversación, y tu equipo recibe el aviso con todo el contexto.

¿Se conecta con mi CRM?

Cognitfy tiene más de 400 integraciones. Si tu CRM tiene una API, podemos integrarlo para que cada contacto quede registrado.

¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha?

En un caso típico, el agente queda activo en 72 horas desde la sesión de descubrimiento, una vez lista la cuenta de WhatsApp Business. Si todavía no usas la API de WhatsApp Business, el alta y la verificación de la empresa en Meta van antes y pueden sumar algunos días.

Otras soluciones de Cognitfy

Responde cada WhatsApp a tiempo

En una demostración de 30 minutos vemos qué conversaciones puede atender un agente de IA en tu WhatsApp Business.