Cognitfy
IA para administradores de fincas

Software IA para administradores de fincas: incidencias

Un agente de IA que atiende a los vecinos a cualquier hora, registra cada incidencia con los datos necesarios y la pasa a quien tiene que resolverla. Tu despacho solo recibe lo que requiere gestión.

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Te llamamos en unos segundos. Dura unos 4 minutos. ¿Prefieres hablar con el equipo?

  • 24/7 atención a cualquier hora
  • +400 integraciones disponibles
  • RGPD cumplimiento normativo

Qué consume más tiempo en un despacho de administración de fincas

Las llamadas de los vecinos no avisan: una fuga, una avería del ascensor o una duda sobre la próxima junta pueden llegar a cualquier hora y varias a la vez. Atenderlas por teléfono interrumpe el trabajo del despacho todo el día.

Muchas de esas llamadas se repiten y siguen siempre los mismos pasos. Son justo las que puede asumir un agente de IA.

Recepción de incidencias

Recoge todos los datos

Comunidad, portal, piso, tipo de avería y teléfono de contacto: el agente pregunta lo necesario para no tener que volver a llamar.

Registra la incidencia

Deja la incidencia registrada en las herramientas del despacho, con la información ordenada.

Avisa a quien la resuelve

Envía el aviso al gestor responsable o al proveedor que definas para cada tipo de incidencia.

Atiende fuera de horario

Las incidencias llegan también de noche y en festivos. El agente las atiende 24/7.

Consultas recurrentes de los vecinos

Horarios del despacho, fechas de juntas, cómo pedir un certificado o a quién dirigirse para cada trámite: el agente responde a las preguntas que más se repiten con la información que tú le das.

La próxima junta de tu comunidad es el jueves a las 19:00. ¿Quieres que te envíe la convocatoria?

Urgencias y derivación

No todas las incidencias pueden esperar al día siguiente. Durante la configuración definimos contigo qué se considera urgente en tus comunidades, como una fuga de agua o un ascensor con personas dentro, y a quién se avisa al momento.

El resto de solicitudes quedan registradas para que el despacho las gestione en su orden.

Llamada de un vecino

Urgente

  • Fuga de agua
  • Ascensor con personas

Aviso inmediato

Puede esperar

  • Duda sobre una junta
  • Solicitud de certificado

Registrada para el despacho

Conexión con tu programa de gestión

Las incidencias y las consultas deberían quedar en el programa con el que ya trabaja tu despacho.

Cognitfy tiene más de 400 integraciones con ERP, CRM, programas de contabilidad, telefonía VoIP, ecommerce y más. Si tu herramienta tiene una API, podemos integrarla.

No necesitas programar ni cambiar de sistemas: el agente se adapta a tu forma de trabajar.

Implanta la IA en tu despacho de fincas

  1. 90 minutos

    Descubrimiento

    En una sesión de 90 minutos analizamos las llamadas que recibe tu despacho y decidimos qué debe resolver el agente.

  2. Lo configuramos

    Configuración

    Conectamos el agente con tus herramientas y le enseñamos tus respuestas, tus procesos y tus criterios.

  3. 72 horas

    Activación en un caso típico

    En un caso típico, el agente queda activo en 72 horas, sin interrumpir tu operación.

  4. Después

    Seguimiento

    Supervisamos las primeras conversaciones, ajustamos lo necesario y sigues los resultados en tiempo real.

Preguntas antes de contratar IA para administradores de fincas

¿Qué tipo de llamadas puede atender?

Incidencias en las comunidades, consultas recurrentes de los vecinos y solicitudes que tu despacho tiene que gestionar después.

¿Qué pasa con las urgencias fuera de horario?

Definimos contigo qué incidencias son urgentes y a quién se avisa. El agente las identifica y envía el aviso al momento, a cualquier hora.

¿Se conecta con mi programa de administración de fincas?

Cognitfy tiene más de 400 integraciones. Si tu programa tiene una API, podemos integrarlo. Lo confirmamos con tu caso en la sesión de descubrimiento.

¿Los vecinos notarán que hablan con una IA?

El agente mantiene una conversación natural, con la voz y el tono que elijas. Puedes decidir cómo se presenta al empezar la llamada.

¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha?

En un caso típico, el agente queda activo en 72 horas desde la sesión de descubrimiento. Si las incidencias deben llegar a tu programa de administración de fincas, la conexión se valida en esa sesión y puede alargar el plazo cuando hay que integrarla a medida.

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Libera a tu despacho del teléfono

En una demostración de 30 minutos vemos qué llamadas e incidencias puede asumir el agente en tu despacho.