Cognitfy
IA para clínicas médicas

Software de IA para clínicas: llamadas y citas

Un agente de IA que atiende las llamadas administrativas de tu clínica, recoge las solicitudes de cita y responde a las dudas habituales. Tu equipo de recepción gana tiempo para los pacientes que tiene delante, y las decisiones clínicas siguen siempre en manos de tus profesionales.

+34

Te llamamos en unos segundos. Dura unos 4 minutos. ¿Prefieres hablar con el equipo?

  • 24/7 atención a cualquier hora
  • +400 integraciones disponibles
  • RGPD cumplimiento normativo

Qué tareas cubre

Recepción de llamadas

Contesta cada llamada, también en las horas de más trabajo y fuera del horario de la clínica.

Información administrativa

Responde horarios, ubicación, especialidades, documentación necesaria o formas de pago con la información que tú defines.

Solicitudes de cita

Recoge quién llama, qué necesita y su disponibilidad, y deja la solicitud lista para tu equipo.

Recordatorios

Puede llamar a los pacientes para recordarles su cita, gracias a las llamadas salientes de los agentes de voz.

Derivación de urgencias

Antes de activar el agente definimos contigo la regla de urgencias: qué expresiones o situaciones la activan y qué debe responder el agente.

Ante una posible urgencia médica, el agente indica al paciente que llame al 112 y, si así lo decides, avisa al momento a tu equipo.

Llamada de un paciente

Posible urgencia

  • Indica llamar al 112
  • Avisa a tu equipo, si lo decides

Regla definida contigo

Administrativa

  • Solicitud de cita
  • Horarios y documentación

Registrada para recepción

Qué no hace

El agente no diagnostica, no da consejo médico y no recomienda tratamientos. Si un paciente pregunta por síntomas o por su caso, el agente no entra en el tema y pasa la consulta a la clínica.

Sus respuestas se limitan a la información administrativa que tu clínica aprueba durante la configuración.

Abrimos de lunes a viernes de 9:00 a 20:00. ¿Quieres solicitar una cita?

Privacidad y RGPD

Cognitfy cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puedes consultar cómo tratamos los datos en nuestra política de privacidad.

Los datos de salud son una categoría especial de datos personales y exigen garantías reforzadas. Antes de activar el agente definimos contigo qué datos recoge y cuáles no, y te recomendamos revisar el tratamiento con tu delegado de protección de datos.

Política de privacidad

Conexión con tu software de gestión

Las solicitudes que recoge el agente deberían llegar al programa con el que tu clínica gestiona la agenda y los pacientes.

Cognitfy tiene más de 400 integraciones con ERP, CRM, programas de contabilidad, telefonía VoIP, ecommerce y más. Si tu herramienta tiene una API, podemos integrarla.

No necesitas programar ni cambiar de sistemas: el agente se adapta a tu forma de trabajar.

Implanta la IA en tu clínica

  1. Descubrimiento

    En una sesión de 90 minutos analizamos las llamadas que recibe tu clínica y decidimos qué debe resolver el agente.

  2. Configuración

    Conectamos el agente con tus herramientas y le enseñamos tus respuestas, tus procesos y tus criterios.

  3. Activación en 72 horas

    En un caso típico, el agente queda activo en 72 horas, sin interrumpir tu operación.

  4. Seguimiento

    Supervisamos las primeras conversaciones, ajustamos lo necesario y sigues los resultados en tiempo real.

Preguntas antes de contratar IA para clínicas

¿Qué es una recepcionista virtual para clínicas?

Es un agente de voz con IA que atiende las llamadas administrativas de la clínica: información, solicitudes de cita y dudas habituales, sin intervenir en decisiones clínicas.

¿Puede dar información médica?

No. El agente no diagnostica ni da consejo médico. Cualquier consulta clínica se deriva a tus profesionales.

¿Qué hace ante una urgencia?

Sigue la regla de urgencias que definimos contigo: indica al paciente que llame al 112 y, si lo decides, avisa a tu equipo al momento.

¿Cómo se tratan los datos de los pacientes?

Cognitfy cumple con el RGPD. Antes de activar el agente definimos qué datos recoge, y te recomendamos revisar el tratamiento con tu delegado de protección de datos.

¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha?

En un caso típico, el agente queda activo en 72 horas desde la sesión de descubrimiento. Si las solicitudes de cita deben llegar al software con el que gestionas la agenda, la conexión se confirma en esa sesión.

Otras clínicas y soluciones

Menos teléfono en recepción, más tiempo para los pacientes

En una demostración de 30 minutos vemos qué llamadas administrativas puede atender el agente en tu clínica.