Precio de la API de WhatsApp Business
Qué cobra Meta por mensaje en España, qué cambió en octubre y cómo calcular tu factura.
Por Bradley Caruci3 min de lectura
La API de WhatsApp Business no tiene cuota de Meta: pagas por cada plantilla entregada y, desde el 1 de octubre de 2026, también por parte de las respuestas que antes eran gratis. La mayoría de presupuestos que circulan siguen calculados con reglas antiguas, así que conviene hacer la cuenta otra vez.
| Tipo de mensaje | Para qué sirve | Precio por mensaje |
|---|---|---|
| Marketing | Promociones, ofertas, reactivar clientes | 0,0585 € |
| Utilidad | Recordatorios de cita, avisos de pedido, confirmaciones | 0,0166 € |
| Autenticación | Códigos de un solo uso | 0,0166 € |
| Servicio | Respuestas libres dentro de las 24 h | Gratis hasta 1.000 al mes por número; después, 0,0166 € |
Lo que cambió el 1 de octubre de 2026
Hasta esa fecha, responder a un cliente dentro de la ventana de 24 horas no tenía coste para Meta. Ahora hay dos diferencias que afectan a cualquier negocio con mucho volumen de atención:
- Los mensajes de servicio se cobran a partir del número 1.000 de cada mes. El tramo gratuito es por número de teléfono y lo que no uses no se acumula.
- Las plantillas de utilidad enviadas dentro de la ventana de 24 horas también se facturan. Antes eran gratis si la conversación ya estaba abierta.
El efecto práctico es que un agente que contesta miles de consultas ya no sale a coste cero en Meta. No suele ser una factura alta, pero sí cambia una costumbre: enviar tres mensajes cortos donde bastaba uno ahora se paga.
Calcula tu coste mensual
Pon tu volumen aproximado. Solo calcula lo que cobra Meta; el proveedor que conecte tu número o gestione el agente factura aparte.
- Marketing
- 11,70 €
- Utilidad
- 4,98 €
- Autenticación
- 0,00 €
- Servicio (500 facturables)
- 8,30 €
- Total estimado al mes
- 24,98 €
Sin impuestos, para un número de España y sin descuentos por volumen. Es una estimación: no incluye la cuota del proveedor ni el coste de la IA.
Un ejemplo con números
Imagina una clínica con un solo número que en un mes envía 300 recordatorios de cita, 200 mensajes de una campaña de revisión y contesta 1.500 mensajes de pacientes. Es un caso inventado para ilustrar la cuenta, no un cliente real:
| Concepto | Operación | Importe |
|---|---|---|
| Recordatorios (utilidad) | 300 × 0,0166 € | 4,98 € |
| Campaña (marketing) | 200 × 0,0585 € | 11,70 € |
| Respuestas (servicio) | (1.500 − 1.000) × 0,0166 € | 8,30 € |
| Total Meta | 24,98 € |
Fíjate en la proporción: 200 mensajes de marketing cuestan casi lo mismo que 700 de utilidad. Un mensaje de marketing vale unas 3,5 veces uno de utilidad, y por eso importa clasificar bien cada plantilla.
Cinco formas de pagar menos sin enviar menos
- Escribe las plantillas para lo que realmente son. Un recordatorio de cita con una oferta al final puede acabar clasificado como marketing, y pasa a costar 3,5 veces más. Saca la promoción a otra plantilla.
- Agrupa la información en un mensaje. Fecha, hora, dirección y qué traer caben en una sola respuesta.
- Usa anuncios de clic a WhatsApp si ya inviertes en publicidad. Cuando una persona escribe desde uno de esos anuncios se abre una ventana de hasta 7 días en la que los mensajes no se cobran.
- Reparte con criterio si tienes varios números. El tramo gratuito de 1.000 respuestas es por número, pero solo tiene sentido separar números si atienden de verdad a públicos distintos.
- Vigila el volumen de utilidad. Utilidad y autenticación tienen descuentos por tramos que se reinician cada mes. Marketing no.
Lo que no aparece en la tarifa de Meta
La tarifa solo cubre el envío. En un presupuesto real suelen aparecer otras líneas, y merece la pena preguntar por cada una:
- Cuota del proveedor que conecta tu número a la API. Algunos añaden un margen por mensaje: pide que lo separen del coste de Meta.
- Coste de la inteligencia artificial si un agente redacta las respuestas. Meta cobra su propio Business Agent por tokens, a 2 dólares por millón, unos 4 o 5 céntimos por mensaje según su documentación.
- El trabajo posterior. Responder es la parte barata. Lo que ahorra tiempo es que el agente cree la cita, actualice el CRM o abra la incidencia, y eso depende de las integraciones.
Si estás comparando, lo más útil es pedir a cada proveedor el mismo escenario con tus volúmenes y exigir que el coste de Meta vaya en una línea aparte.
Fuentes
Última revisión: 9 de noviembre de 2026.
